Гарантии и возврат
Решение о регистрации компании принимает налоговая инспекция, и обещать его за неё мы не можем. Мы отвечаем за свою часть — за адрес и документы на него. Если адрес подвёл по нашей вине — вернём оплату или заменим адрес.
За что мы отвечаем
Отказ в регистрации из-за адреса
Если налоговая отказала в регистрации компании или смены адреса из-за недостоверности адреса и это произошло по нашей вине — вернём оплату за адрес или заменим его на другой.
Документы на адрес
Передаём комплект документов на адрес: договор аренды, гарантийное письмо, акт приёма-передачи помещения, свидетельство о праве собственности. Если в документах есть наша ошибка — исправим её за свой счёт.
Срок подготовки документов
Готовим документы в течение 24 часов после оплаты. Если мы нарушили срок, вы вправе назначить новый срок, потребовать уменьшения цены или отказаться от договора и вернуть деньги.
Подтверждение адреса
Адреса — в нашей собственности и от проверенных собственников-партнёров. Пока договор действует, аренду можно подтвердить документами из вашего комплекта.
Пошлина и расходы на нотариуса
Возвращаем оплату за адрес или заменяем адрес. Государственная пошлина и расходы на нотариуса в возврат не входят.
При каких условиях
- Причина отказа — адрес, и это видно из решения налоговой.
- Отказ произошёл по нашей вине, а не из-за сведений или действий клиента.
- Договор действует и оплачен.
- Адрес в заявлении указан так же, как в полученных от нас документах.
- В налоговую подан комплект документов, который мы передали, без изменений.
Что нужно от вас
Эти условия взяты из Правил оказания услуг. Они простые, но от них зависит, сможем ли мы помочь.
Давать достоверные сведения
О компании, директоре и участниках. За последствия неверных или неполных сведений отвечает клиент.
Платить вовремя
Оплата — не позднее трёх календарных дней с даты договора.
Отвечать на наши запросы
В течение двух календарных дней: по телефону, почте или в мессенджере.
Сообщать об изменениях
О смене контактов и реквизитов, о письмах и требованиях налоговой, о назначенной проверке по адресу.
Получать корреспонденцию и продлевать договор
Письма налоговой приходят на юридический адрес. Следите за почтой сами или подключите почтовое обслуживание — 1 000 ₽ в месяц. Договор продлевайте до окончания срока.
Что гарантия не покрывает
Мы не обещаем результат регистрации: его определяет налоговая. Возврат и замена адреса не действуют, если причина не в адресе или не в нас.
- Отказ по причинам, не связанным с адресом: ошибки в заявлении, вопросы к директору или участникам, неполный комплект документов.
- Отказ или запись о недостоверности из-за неверных сведений, которые дал клиент.
- Адрес в заявлении указан не так, как в наших документах.
- Запись о недостоверности, которая появилась оттого, что компания не получала письма налоговой, не отвечала на её запросы или не продлила договор.
- Решения банков: отказ в открытии счёта, запросы документов, ограничения по счёту.
- Почтовые и курьерские расходы — по Правилам они не входят в стоимость услуг.
- Действия и сроки государственных органов и других организаций, на которые мы не влияем.
Порядок обращения
Сообщите нам
Позвоните, напишите на почту, в WhatsApp или Telegram. Назовите компанию и адрес.
Пришлите решение налоговой
Скан или фото решения об отказе и заявления, которое вы подавали. По ним видно причину.
Получите ответ
Мы разбираем причину отказа и отвечаем в течение двух календарных дней — этот срок для ответов на запросы установлен Правилами.
Возврат или замена
Если причина в адресе и вина наша — возвращаем оплату или подбираем другой адрес и готовим на него новый комплект документов.
Обратитесь, как только получили отказ: чем раньше мы увидим решение налоговой, тем быстрее разберёмся.
Что удобнее в вашем случае — возврат или замена адреса, — согласуем с вами при обращении.
Как возвращаем деньги
- Деньги возвращаем по тем же реквизитам, с которых пришла оплата.
- Возврат оформляем соглашением о расторжении договора или двусторонним актом, где указана сумма к возврату.
- Срок возврата согласуем при оформлении и указываем в соглашении.
Если вы передумали
Вы вправе отказаться от договора в любой момент. В этом случае мы возвращаем оплату за вычетом фактически понесённых расходов — так установлено офертой и Правилами. Расторжение оформляем соглашением или актом с указанием суммы к возврату.
Какие расходы уже понесены, покажем в акте.
Документы
Полные условия — в публичной оферте и Правилах оказания юридических услуг. Если текст этой страницы расходится с договором, действует договор.
Остались вопросы о гарантиях?
Ответим по телефону, в WhatsApp или Telegram — в будни с 9:00 до 19:00, в выходные с 10:00 до 17:00.